Collecte et Utilisation des Données

fatoosoleos collecte vos données personnelles uniquement dans le cadre de nos services de formation en gestion budgétaire domestique. Les informations recueillies nous permettent de personnaliser votre expérience d'apprentissage et de vous accompagner efficacement dans votre parcours de formation.

Données collectées : Nom, prénom, adresse email, téléphone, informations de facturation, historique de formation, préférences d'apprentissage, données de navigation sur notre site web, et informations relatives à votre situation financière personnelle (uniquement à des fins pédagogiques).

Finalités du traitement : Gestion des inscriptions aux formations, suivi pédagogique personnalisé, communication relative aux programmes, amélioration de nos services, respect de nos obligations légales et comptables, envoi de contenus éducatifs pertinents.

Vos Droits Fondamentaux

En tant que résident français, vous bénéficiez de droits étendus concernant vos données personnelles. Ces droits s'exercent gratuitement et nous nous engageons à y répondre dans les meilleurs délais.

• Droit d'accès : Obtenez une copie complète de toutes les données que nous détenons sur vous, incluant leur origine et leur utilisation
• Droit de rectification : Demandez la correction immédiate de toute information inexacte ou incomplète
• Droit à l'effacement : Exigez la suppression définitive de vos données dans certaines circonstances légales
• Droit à la limitation : Suspendez temporairement le traitement de vos données en cas de contestation
• Droit à la portabilité : Récupérez vos données dans un format structuré pour les transférer ailleurs
• Droit d'opposition : Refusez certains traitements, notamment à des fins de prospection commerciale
• Droit de retirer votre consentement : Annulez à tout moment les autorisations précédemment accordées

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse info@fatoosoleos.com en précisant votre demande et en joignant une pièce d'identité. Nous accuserons réception sous 48h et traiterons votre demande dans un délai maximum d'un mois.

Sécurité et Protection des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles avancées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Notre infrastructure répond aux standards de sécurité les plus exigeants.

Mesures techniques : Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications, serveurs sécurisés hébergés en France, sauvegardes chiffrées quotidiennes, authentification à deux facteurs pour nos équipes, surveillance continue des accès.

Mesures organisationnelles : Formation régulière de nos équipes à la protection des données, accès aux données strictement limité selon le principe du besoin d'en connaître, audits de sécurité trimestriels, procédures d'incident documentées, contrats de confidentialité avec tous nos prestataires.

Partage des Données et Partenaires

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Le partage avec des tiers reste exceptionnel et strictement encadré par des contrats garantissant le même niveau de protection que celui que nous appliquons.

Partenaires techniques : Notre hébergeur certifié ISO 27001 basé en France, notre prestataire de paiement sécurisé conforme PCI-DSS, notre solution d'emailing respectant les standards européens de confidentialité.

Partenaires pédagogiques : Dans le cadre de formations en partenariat, nous pouvons partager certaines données avec des organismes de formation agréés, uniquement pour assurer la continuité pédagogique et après vous en avoir informé explicitement.

Obligations légales : Nous pouvons être amenés à communiquer vos données aux autorités compétentes dans le strict cadre de nos obligations légales (contrôles fiscaux, réquisitions judiciaires, enquêtes officielles).

Cookies et Technologies de Suivi

Notre site utilise différents types de cookies pour améliorer votre expérience de navigation et nous permettre d'analyser l'utilisation de nos services. Vous gardez un contrôle total sur ces technologies.

Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (session utilisateur, sécurité, préférences de base). Ces cookies ne nécessitent pas votre consentement car ils sont indispensables au service.

Cookies d'analyse : Nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site pour l'améliorer (pages visitées, temps de session, parcours de navigation). Données anonymisées et conservées 13 mois maximum.

Cookies de personnalisation : Mémorisent vos préférences et permettent de personnaliser le contenu éducatif selon vos besoins (niveau de formation, thématiques d'intérêt, format préféré).

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre centre de préférences accessible en bas de chaque page. La désactivation de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site.

Transferts Internationaux et Sous-traitance

Vos données sont principalement traitées et stockées en France. Lorsqu'un transfert vers un pays tiers s'avère nécessaire pour la fourniture de nos services, nous nous assurons qu'il respecte strictement la réglementation européenne.

Garanties de protection : Tous nos sous-traitants situés hors UE ont signé les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou bénéficient d'une décision d'adéquation. Ces garanties assurent un niveau de protection équivalent au RGPD.

Contrôle et supervision : Nous effectuons des audits réguliers de nos sous-traitants et exigeons d'eux qu'ils documentent leurs mesures de sécurité. Tout incident de sécurité nous est notifié sous 24h maximum.

Droits Spécifiques aux Mineurs

Nos formations s'adressent principalement aux adultes, mais nous accueillons parfois des participants mineurs dans le cadre de programmes familiaux de gestion budgétaire. Leur protection nécessite des garanties renforcées.

Consentement parental : Toute inscription d'un mineur de moins de 16 ans nécessite l'autorisation explicite et vérifiable de ses représentants légaux. Cette autorisation peut être retirée à tout moment.

Données collectées : Nous limitons strictement la collecte de données personnelles des mineurs aux informations indispensables à leur formation. Aucune donnée sensible n'est collectée ni aucun profiling effectué.

Suppression automatique : Les données des participants mineurs sont automatiquement supprimées à leur majorité, sauf demande contraire expresse de leur part une fois devenus majeurs.

Réclamations et Recours

Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés malgré nos efforts, plusieurs recours s'offrent à vous. Nous vous encourageons d'abord à nous contacter directement pour résoudre amiablement tout différend.

Médiation : En cas de désaccord persistant, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la CNIL ou un médiateur de la consommation agréé. Cette démarche de médiation est recommandée avant tout recours contentieux.

Recours auprès de la CNIL : Vous avez le droit de porter plainte auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés, autorité de contrôle compétente en France. Cette démarche peut être effectuée en ligne sur le site cnil.fr.

Action judiciaire : En dernier recours, vous pouvez saisir les juridictions compétentes pour obtenir réparation de tout préjudice subi du fait d'un manquement à nos obligations en matière de protection des données.